Эту информацию можно получить в разделе "Стоимость ж/д билетов". Если Вы не нашли информации в наиболее популярных маршрутах, можете посмотреть стоимость на сайте РЖД
Не могу найти стоимости на сайте РЖД
Просто вводите на открывшейся странице город отправления и назначения (справочником там лучше не пользоваться - он глючит) и дату поездки в формате ДД.ММ (например, 2е мая - 02.05). В открывшемся расписании щёлкайте по номеру поезда (а не по маршруту!).
Как узнать стоимость на несколько месяцев вперёд?
Сначала узнаёте стоимость на текущие даты. Это можно сделать либо в разделе "Стоимость ж/д билетов", либо на сайте РЖД. Далее в разделе "сезонные коэффициенты" узнаёте коэффициент для той даты, на которую Вы узнали стоимость. Делите стоимость на коэффициент и умножаете на коэффициент того периода, когда Вам требуется узнать стоимость. Получаете ориентировочную цену билета.
Почему различается стоимость билетов в зависимости от даты?
На железной дороге установлены сезонные коэффициенты, изменяющие базовую стоимость билетов. Самые дешёвые билеты в январе-феврале, самые дорогие в июле-августе.
Цена билета зависит от даты покупки или от даты отправления?
Цена зависит исключительно от даты отправления поезда.
Почему различается стоимость билетов в разных поездах?
Билеты в скорых поездах стоят дороже, чем в пассажирских. Билеты в фирменных поездах стоят дороже, чем в нефирменных. Кроме того стоимость билетов зависит от расстояния между городами. Один поезд может идти по короткому маршруту, другой - по длинному.
На Вашем сайте указана меньшая стоимость билета, чем мне предлагает Ваш оператор
Напоминаем, что к базовой стоимости билета необходимо прибавить наш сервисный сбор (200-250 рублей в зависимости от региона), сборы железной дороги (ознакомиться можно здесь), стоимость обязательной страховки (2 р. 30 коп.).
Почему у Вас на сайте стоимость указан одна, а в кассах - другая
В разделе "Стоимость ж/д билетов" приведена ориентировочная стоимость, рассчитанная на год. При этом неизбежны погрешности. Точную стоимость всегда можно посмотреть на сайте РЖД. Мы всегда продаём билеты по той же цене, что и в кассах (без учёта сервисного сбора).
Есть ли разница в стоимости билета для иностранцев и граждан Российской Федерации?
Наличие билетов можно посмотреть на сайте РЖД. Просто вводите на открывшейся странице город отправления и назначения (справочником там лучше не пользоваться - он глючит) и дату поездки. В открывшемся расписании щёлкайте по номеру поезда.
А через Вас можно наличие узнать?
Оставьте заказ у нас на сайте, Вам перезвонит наш оператор и сообщит наличие билетов, подберёт для Вас самый удобный вариант.
Почему на сайте РЖД билеты есть, а ни у Вас, ни в кассах их нет?
В связи с географическим принципом продажи билетов, в интернете билеты могут показываться как свободные, а на практике в Вашем городе их продать невозможно. Но такое случается очень редко. Иногда наоборот в интернете мест нет, а на самом деле в некоторых городах они есть.
Почему нет билетов в день открытия продаж?
На некоторые направления (например, южные летом) билеты раскупаются буквально в течение нескольких минут после открытия продаж. Но РЖД выпускает в продажу не все билеты сразу, так что они могут появиться позже. Мы рекомендуем покупать электронные билеты самостоятельно ровно в восемь утра в день открытия продаж (читайте инструкции, как это сделать).
Когда открывается продажа билетов?
Продажа билетов открывается в восемь утра за 45 суток до отправления большинства поездов. На скоростные поезда "ЭР-200" и "Невский экспресс" продажа открывается за 7 суток. На международные поезда продажа открывается за 60 суток.
Что делать, если билетов нет?
Периодически смотрите наличие билетов на сайте РЖД, они могут выйти из брони, или кто-то может сдать билеты. Либо Вы можете попробовать ехать с пересадкой. Это неудобно, но иногда - единственный выход. Также можете почитать советы для тех случаев, когда билетов нет.
Когда снимается бронь?
Точные сроки снятия брони неизвестны. Так, часть билетов поступает в продажу за 5, 3 суток до отправления поезда, а потом за 24, 12, 6, 4 и 2 часа до отправления. Но когда конкретно билеты появятся в продаже в течение суток - неизвестно.
На нашем сайте собраны ориентировочные расписания поездов из Москвы и Петербурга.
А есть ли в интернете точное расписание?
Единственный сайт, на котором есть точное расписание поездов в реальном времени - сайт РЖД. Но минус в том, что там расписание можно посмотреть не больше, чем за 45 суток до отправления поезда.
Какая скидка предоставляется детям и до какого возраста?
Детям предоставляется скидка 65%. Детские билеты продаются до 9 лет включительно.
До какого возраста детские билеты бесплатны?
Дети до четырёх лет включительно имеют право на бесплатный проезд, если они не занимают отдельного места. На ребёнка должен быть оформлен отдельный бесплатный билет.
Какая скидка предоставляется школьникам?
Школьникам предоставляется скидка 50% в период с 15 октября по 15 мая.
Есть ли скидки студентам?
Студенческие скидки на поездах дальнего следования отменены.
Можно ли взять на ребёнка до лет детский билет с отдельным местом?
Да, можно, заплатив 35% стоимости взрослого билета.
Нас трое, хотим взять полное купе. Можно ли купить четвёртый детский билет?
Билеты продаются в течение 45 суток до отправления поезда, включая день отправления с восьми утра. На некоторые поезда (скоростные фирменные поезда на Москву) продажа билетов может начинаться за 7 суток ("ЭР-200", "Невский экспресс") до отправления. На международные поезда (кроме поездов по СНГ и странам Балтии) продажа открывается за 60 суток.
Когда лучше купить билет?
Если известна точная дата поездки, то лучше всего купить билет как можно раньше. Особенно это касается курортных и других популярных направлений, когда билеты расходятся буквально за первые несколько часов продажи (и это за 45 суток!). Правда, периодически снимается бронь на некоторые места, но надеяться на это рискованно.
Можно ли оставить заказ ранее, чем за 45 суток до отправления поезда?
Билеты могут быть оформлены не ранее, чем за 45 суток. Поэтому раньше оставлять заказ не имеет смысла - всё равно мы не сможем оформить Вам билеты. Другое дело - отправить заказ за 46 суток вечером, чтобы в день открытия продаж не вставать рано утром и не отправлять заказ.
До отправления моего поезда "туда" уже меньше 45 суток, но вот обратно - больше. Что делать?
Оставьте заказ на прямые билеты, а когда настанет срок покупки обратных - оставьте отдельный заказ. Это гарантирует, что про Ваши обратные билеты не забудут.
Оставьте заказ на этой странице и ждите звонка нашего оператора. В телефонном разговоре выберите лучший из предложенных вариантов и ждите нашего курьера с Вашими билетами.
Бронируете ли Вы билеты?
Бронирование железнодорожных билетов запрещено. Билеты могут только сразу продаваться, то есть после получения Вашего согласия на оформление конкретных билетов, они сразу же печатаются, и отказаться от них без соответствующего сбора невозможно.
Насколько Ваши билеты дороже тех, что я могу купить на вокзале?
Мы продаём билеты по ценам ОАО "РЖД", а за оформление берём сервисный сбор. Приобретать билеты у нас дороже, чем в обычной кассе на вокзале на 200-250 рублей, в зависимости от региона. А оформление билетов в сервисных центрах на вокзалах даже дороже, чем у нас.
Почему на Вашем сайте не оставлены контактные телефоны?
Телефоны не оставляются специально, чтобы нам не звонили люди, которые просто хотят узнать наличие мест или их стоимость. Как Вы понимаете, нам приходится совершать много звонков тем, кто уже заказал билеты и поэтому телефон должен использоваться строго по делу. А для тех, кто уже заказал билеты никакой тайны нет - номера телефонов в соответствующем городе выдаются программой автоматически сразу после принятия заказа вместе с его номером. А наличие и стоимость билетов всегда можно узнать на сайте РЖД.
Я сделал(а) заказ, а Ваш оператор ещё не перезвонил. Мой заказ принят?
Абсолютно все сделанные Вами заказы принимаются, причём круглосуточно. При принятии заказа выдаётся его номер. Если Вы не получили номер, заполните форму заказа ещё раз и не закрывайте страницу, пока не получите номер заказа.
Я сделал(а) заказ несколько часов назад, когда перезвонит Ваш оператор?
Мы работаем с восьми утра до восьми вечера ежедневно (в Санкт-Петербурге с девяти утра до восьми вечера). Заказы принимаются круглосуточно, но обрабатываются они именно в рабочее время. Поскольку заказов довольно много, они обрабатываются в порядке очерёдности. Обычно оператор перезванивает в течение 1-2 часов. Если этого не произошло, Вы можете самостоятельно позвонить нам по выданным программой телефонам.
Я уже купил(а) билеты в другом месте, как мне сообщить Вам об этом?
Не беспокойтесь, нам сообщать ничего не нужно. Когда Вам перезвонит наш оператор просто ответьте ему, что хотели бы отказаться от заказа. Это бесплатно.
Я живу не в Москве, и не в Санкт-Петербурге, но у меня есть возможность забрать билеты у Вас в офисе. Можно ли это сделать?
Да, можно. Оставляйте заявку на нашем сайте, подтвердите заказ оператору, он сообщит Вам адрес нашего офиса и подъезжайте туда по договорённости с оператором. Либо попросите своих знакомых оплатить и получить для Вас билеты.
Можно ли заказать у Вас билеты для других пассажиров по их паспортным данным?
Да, можно.
Нужно ли предъявлять паспорт при получении билетов?
Нет.
Можно ли купить билет из-за границы?
Нет. Но Вы можете попросить своих знакомых купить для Вас билеты.
Как скоро нужно выкупить билеты?
Билеты необходимо выкупить в течение 1-2 дней после отправки заказа. Электронные билеты нужно оплатить сразу же.
Внимательно посмотрите, все ли обязательные поля Вы заполнили. Если какое-то поле незаполнено или в его содержимом ошибка, программа выдаст поясняющий текст красным шрифтом. Если Вы всё же не понимаете, в чём дело, свяжитесь с онлайн-консультантом и опишите проблему. Email для связи info@traintickets.ru, ICQ 8898830
Обязательно ли заполнять все поля формы заказа?
Нет, необязательно. Обязательно нужно заполнить только контактную информацию, информацию о маршруте и паспортные данные пассажиров. Имейте в виду, что билеты оформляет оператор после телефонного разговора с Вами, поэтому если Вы допустили ошибку, отправляя заказ с сайта - ничего страшного. Просто исправьте её по телефону.
Мой паспорт сейчас находится на обмене, как мне купить билет?
Вы можете купить билет по любому удостоверению личности с фотографией - загранпаспорту, водительскому удостоверению, военному билету и т.д.
Я купил(а) билет по старому паспорту, а теперь у меня новый, что делать?
В новом паспорте должен стоять штамп с данными старого паспорта. Если его нет, возьмите в милиции справку, о том, что старый паспорт сдан и взамен его выдан новый.
На Вашем сайте в заявку помещается только 10 пассажиров, а нам нужно больше билетов. Можно ли заказать у Вас билеты?
Да, конечно, можно. Заполните заявку на первых 10 пасажиров, а паспортные данные остальных укажите в пожеланиях к заказу или сообщите оператору устно.
Хочу заказать только обратные билеты, но программа не принимает заказ
Просто впишите данные об обратных билетах в поля формы заказа, предназначенные для прямых билетов.
Адрес нашего офиса в Москве - проспект Андропова, д. 15. В Санкт-Петербурге - ул. Кирочная, д.3. Обращаем Ваше внимание, что для выкупа билетов требуется обязательное согласование заказа по телефону с оператором.
Какой у Вас телефон?
Номер контактного телефона выдаётся программой после отправки заказа.
Вы можете оплатить билеты наличными в одном из наших офисов или при доставке билета курьером. Обязательно проверьте правильность Ваших паспортных данных и маршрута перед оплатой.
Возможно ли оплатить билеты по безналичному расчёту?
К сожалению, нет.
Возможно ли оплатить билеты кредитной картой или через Webmoney (Яндекс-деньги / другие платёжные системы)?
К сожалению, это невозможно.
Могу ли я получить билеты по воинским перевозочным документам?
В общем случае поезда, следующие с юга на север и с запада на восток, имеют чётные номера, а поезда, следующие с севера на юг и с востока на запад - нечётные. Если точно невозможно определить направление движения поезда - это правило работает частично для какого-то участка пути. Иногда в пути следования поезд меняет номер с чётного на нечётный или наоборот. Исключения из правила чётной/нечётной нумерации поездов - Санкт-Петербург - для большинства поездов, отправляющихся из Санкт-Петербурга установлены нечётные номера. Хотя в последнее время и Питер переводят под общую систему (поезда 72, 74 на Екатеринбург, 40 на Астану и т.д.)
Что обозначает буква в номере поезда?
Вообще буква в номере поезда просто четвёртый символ, делающий номер поезда уникальным. Если бы на железной дороге использовались только трёхциферные номера, ими можно было бы обозначить только 999 поездов, а их гораздо больше. Поэтому добавляется четвёртый символ - буква. При этом стараются давать буквенные обозначения таким образом, чтобы поезда с одинаковыми циферными обозначениями не встречались. Например, 001а Санкт-петербург - Москва (Ленинградский вокзал) и 001б Москва (Белорусский вокзал) - Минск нигде не встречаются на одной и той же станции, поэтому можно объявлять пассажирам только цифровой номер поезда во избежание путанциы. Ещё существуют некоторые другие закономерности с буквами в номерах поездов. Во-первых, иногда бывает, что один поезд включает в себя несколько разных номеров. Например, 159а и 159в (Санкт-Петербург - Москва, Аврора). В таком случае разные буквы означают разные организации, формирующие вагоны данной части поезда. Если в составе поезда есть фирменные и нефирменные вагоны, то им тоже присваиваются разные буквы. Если поезд по одним дням ходит как фирменный, а по другим, как нефирменный, то он тоже получает разные буквы, хотя расписание у него одно и то же. Ещё буква может обозначать разные обслуживающие бригады. А также. иногда буква обозначает направление движения поезда (например, 104м Москва - Адлер и 104с Адлер - Москва). И, напоследок, существует закономерность между дорогой формирования поезда и буквой, но она не стопроцентная.
Вообще по правилам для того, чтобы поезду можно было присвоить категорию "скорый", он должен ехать со средней скоростью больше 50 км/ч (раньше было 55 км/ч). Однако наблюдаются абсурдные ситуации, когда поезд, ранее бывший пассажирским, стал скорым без имзенения расписания (то есть без ускорения). А иногда перевод в категорию "скорый" случается даже с замедлением графика движения! Для пассажиров отличие скорого поезда от пассажирского в большей стоимости билетов и меньшем количестве остановок. По уровню комфортности поезда не отличаются.
Что означает фирменный поезд?
Прежде всего это означает повышение цены по сравнению с обычным тарифом максимум на 50%. И иногда в дополнение к этому незначительное увеличение уровня сервиса - чистые половики, новые не выцветшие занавесочки на окнах, более доброжелательные проводники, а также иногда фирменный стиль (яркий пример - поезд "Николаевский экспресс"). У фирменного поезда также существует название (например, "Красная Стрела", "Россия"), хотя названия могут быть и у нефирменных поездов (например, Санкт-Петербург - Севастополь, "Нева"). Поскольку для перевода обычного поезда в категорию фирменного необходимо пройти аттестацию, иногда фирменизация сопровождается повышением удобства расписания. В общем случае, фирменность даёт некоторую гарантию того, что Вы не окажитесь в древнем скрипящем вагоне с щелями в окнах. Но надо сказать, что существуют очень приличные нефирменные поезда.
Какие бывают типы вагонов?
Система экспресс-3 (продающая билеты) понимает следующие типы вагонов: сидячий (места как в электричке на жёстких сидениях либо на мягких сидениях, похожих на самолётные), общий (плацкартный вагон, в котором люди сидят по трое на одной нижней полке, а верхние не используются), плацкартный (4 места в одном отсеке - две нижних и две верхних полки. Отсек не отгорожен от коридора дверью, а напротив него ещё две боковых полки), купейный (4 места в одном отсеке, отгороженном от коридора дверью), мягкий (преимущественно трёхместные отсеки - две нижних и одна верхняя полка, в частных вагонах (в красной стреле) и частных поездах (гранд экспрессе) двухместные отсеки с разным уровнем оборудования - телевизоры, душ и т.д.), люкс или СВ (двухместные отсеки в которых может быть дополнительное оборудование - телевизор, dvd-проигрыватель, душ и т.д.).
Что такое люкс (СВ)?
Люкс (СВ) - это двухместное купе.
Что такое купе эконом класса/люкс бизнес-класса?
Это обычное купе или люкс (СВ), только в стоимость билета включена стоимость питания. На разные поезда на одном маршруте может быть включено разное количество питания, а само оно может быть разным по составу (от сухого пайка до полноценного горячего обеда).
Никак не могу отправить заказ, в чём дело?
